Cosmos Hotel Group запустила в национальном мессенджере сервис предварительного оформления документов для заселения в гостиницу. Пользователи могут пройти онлайн-регистрацию заранее в чат-боте МАХ и сократить время, проведенное на ресепшене.

Сервис быстрой регистрации доступен в отеле Cosmos Smart Dubininskaya в Москве, а в дальнейшем будет поэтапно масштабирован на другие объекты сети.

После бронирования номера на сайте отеля – за несколько дней до заселения – на электронную почту пользователя придет приглашение пройти онлайн-регистрацию. Процесс включает несколько шагов: 

• переход по ссылке в личный кабинет сервиса онлайн регистрации и выбор МАХ, как инструмент предоставления данных гостя;
• предоставление данных с подтверждением через портал «Госуслуги»;
• автоматическое заполнение анкеты на стороне отеля.

При заселении сотрудникам отеля остается только проверить паспорт гостя без ручного ввода данных.

Cosmos Hotel Group развивает цифровые сервисы в MAX, как единую инфраструктуру, последовательно расширяя функциональность для гостей и отелей сети. Помимо онлайн-регистрации, в двух отелях сети в Москве и Санкт-Петербурге уже работают верифицированные чат-боты с функциями консультирования, подбора номеров, бронирования и оплаты.  Переход в чат-боты осуществляется по ссылкам на официальных сайтах отелей.

Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба:

«Мы последовательно развиваем цифровые инструменты, которые упрощают взаимодействие гостя с отелем на ключевых этапах – от бронирования до заселения. Для нас важно, чтобы внедрение таких решений повышало удобство для гостей и одновременно снижало операционную нагрузку на персонал».

***

MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В МАХ доступны аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы. В платформу интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, позволяющие решать повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в магазинах приложений в мобильной, десктопной и веб-версиях. В конце января количество пользователей в MAX составило 89 миллионов.

Cosmos Hotel Group – ведущий федеральный гостиничный оператор России, бренд которого создан в 2018 году. В портфель компании входит 44 отеля исключительно категорий от 3* (городские отели) до 5* (отели премиум-класса, в том числе и курортные комплексы) в 28 городах России. Компания осуществляет операционное управление активами с номерным фондом более 11,5 тыс. единиц.