19 января 2016 года приглашаем участников на четвертую UX-конференцию Русской Школы Сервисного Дизайна, которая в этот раз пройдёт в офисе компании Mail.Ru Group.

Конференция будет посвящена обмену авторским опытом из сферы проектирования сервисов и услуг на базе ценностей клиентоориентированности. Гости поделятся своими UX-практиками, идеями и секретами, ответят на вопросы.

Среди планируемых к обсуждению тем – клиентоориентированность как технология и базис для проектирования продуктов и сервисов, диджитал как ключевая среда взаимодействия клиентов и сервисов, клиентоориентированная организация процессов компании, современные тенденции сервисного дизайна и многие другие.

Программа конференции:

• — Ксения Стернина, руководитель UX-лаборатории Mail.Ru Group.

«Дизайн-решения. Проверено экспериментом»

Речь пойдет о поиске и обобщении закономерностей в исследуемой работоспособности наборов традиционных решений. Выступление будет содержать интерактивную часть.

• — Дмитрий Андронов, менеджер продукта, интернет банк для юридических лиц Альфа Бизнес Онлайн.

«User Experience для B2B»

Речь пойдет об особенностях применения UX-технологий для корпоративного продуктового сегмента на примере продукта Альфа Бизнес Онлайн. Поговорим о том, как потребности разных пользователей могут быть удовлетворены универсальным решением и как преодолевать возникающие трудности.

• — Искандер Мирмахмадов, специалист по аналитике данных в компании AIC.

«UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта»

• — Александр Ненашев, партнер Wonderfull, преподаватель БВШД, ведущий тренингов по дизайн-мышлению.

«Шаблоны для кристализации бизнес-исследований»

• — Роман Черных, руководитель РШСД

«Обучение в Русской Школе сервисного дизайна»

Поговорим о том, с чем сталкивается современный UX-специалист в своей профессиональной деятельности и чему он должен учиться, чтобы преодолевать возникающие препятствия. Расскажем про возможности образования в рамках учебных проектов Школы.

• — Павел Манахов, доцент НИУ ВШЭ, руководитель отдела проектирования и аналитики компании Usabilitylab.

«Поиск причин юзабилити-проблем»

• — Евгений Овчаренко, заместитель руководителя отдела проектирования интерфейсов банка ВТБ 24.

«Юзабилити лаборатория ВТБ24 — как это работает?»

• — Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу МГТС.

«Простые решения для клиентов непростых компаний»

• — Ксения Стернина, руководитель UX-лаборатории Mail.Ru Group; Юрий Ветров, руководитель портальной команды Mail.Ru Group.

«Mail.ru: взаимодействие дизайнеров и исследователей»

Расскажем про взаимоотношения двух классических производственных специализаций UX.

• — Дмитрий Сатин, заместитель гендиректора «Национального центра информатизации», основатель компании UsabilityLab, президент Российского отделения UPA, ответственный редактор User Experience Magazine по странам СНГ и восточной Европе.
•    

Если у вас есть интересный сообществу UX-контент и вы желаете присоединиться к нам как спикер, заявите о себе — заявки принимаются по адресу rchernykh@productdesign.center.

Участие бесплатное, но необходимо зарегистрироваться и получить приглашение.

Для тех, кто не сможет присутствовать лично, будет организована онлайн-трансляция.