UX-Research Meetup 3

8
июня 2016 года
Начало события в 18:30

О мероприятии

8 июня, в среду, в московском офисе Mail.Ru Group состоится третий UX-Research Meetup — встреча всех неравнодушных к теме исследований в области UX. В этот раз митап будет посвящен методике онлайн-опросов. Спикеры поделятся кейсами и обсудят с гостями актуальные рабочие вопросы.

Программа встречи:

18:30 — сбор участников

19:00 — Александр Шашкин, директор OMI Russia

Юзабилити-кейсы с использованием микса кликстрим-данных (user-centric панели) и опросных данных

«Есть методика, при которой с помощью опроса выбирают потенциальных покупателей какого-либо товара, затем ставят им поведенческий трекер и просят выполнить определённые задания в интернете, связанные с поиском, выбором и покупкой этого товара на заданных сайтах. Далее анализируют результаты, выявляют пути людей до целей и время, которое они на это тратят, сравнивают сайты между собой на основе этих данных и делают выводы об удобстве пользования»

19:30 — Дарья Логашкина, директор по исследовательским проектам в агентстве Agelon

Чувства и чувствительность: реакция респондентов на сенситивные вопросы в онлайн-исследовании в сравнении с оффлайн

«Темы исследований бывают разными, и порой они затрагивают спорные, личные, резонансные вопросы. При анализе результатов важно учитывать степень влияния способа получения информации на ответы респондентов. Так, например, в прошлом году на Грушинской конференции Фредерик Конрад говорил, что при опросе с интервьюером люди чаще дают социально одобряемые ответы, чем при опросе через SMS. Данное наблюдение особенно актуально сегодня, когда онлайн-сервисы приобретают всё большую популярность в нашей стране. Поэтому давайте сравним ответы на неудобные вопросы онлайн и офлайн.»

20:00 — перерыв

20:20 — Артур Гончаров, руководитель группы исследований и аналитики, Mail.Ru Group

Качество онлайн-опросов аудитории пользователей собственного продукта

«Онлайн-опросы в Mail.Ru Group – это, пожалуй, один из наиболее очевидных и логичных инструментов изучения пользовательского опыта и предпочтений: технические возможности взаимодействия с широкой аудиторией в сочетании с данными статистики о пользователях создают простор для анализа качества опросов, экспериментов с самыми разнообразными аудиториями и методиками. Вместе с тем к качеству данных опросов предъявляются повышенные требования: они должны оправдывать доверие, выдерживать критику (подчас справедливую) со стороны приверженцев других пользовательских метрик, а главное, их результаты должны быть как можно более прикладными. Учитывая возможности и требования, вопрос анализа качества онлайн-опросов для нас одновременно насущный и решаемый. Попробуем раскрыть его через следующие темы:

— какие опросы можно назвать репрезентативными;

— что мы делаем для контроля смещений выборки;

— как оцениваем качество заполнения вопросов и опроса в целом;

— как обогащаем результаты опросов данными из других источников;

— как пытаемся максимизировать пользу от результатов»

20:50 — Борис Люкманов, эксперт в онлайн-исследованиях, основатель FB-сообщества Russian Research Community

Применимость онлайн-методологии; контроль качества онлайн-опросов; типы онлайн-выборок – плюсы и минусы. Взгляд со стороны подрядчика

«Несмотря на более чем 10-летний стаж онлайн-исследований в России, по-прежнему достаточно остро стоит вопрос применимости онлайн-методологии к тем или иным видам исследований, качеству данных, процедурам контроля. Очевидно, что онлайн-выборки не могут быть применимы к любым видам исследования – существуют ограничения по возрасту, доходу, образованию, региону проживания, а также репрезентативности выборок. Как проверить, возможно ли проведение вашего проекта онлайн? Почему зачастую онлайн-выборки не уступают обычным?

Также часто вызывает вопросы качество ответов респондентов, так как онлайн отсутствует возможность контролировать процесс заполнения анкет. Чем можно заменить привычные способы контроля? Какие способы контроля возможны только онлайн? Исторически большинство онлайн-опросов делается через панели, однако в последние несколько лет их заметно потеснили на рынке альтернативные, непанельные выборки. Рассмотрим плюсы и минусы этих решений»

21:20 — панельная дискуссия

Адрес: Ленинградский проспект, 39, стр. 79.

Спешите зарегистрироваться, количество мест ограничено!

Для тех, кто не сможет присутствовать, будет организована онлайн-трансляция.

Поделиться
8
июня 2016 года
Начало события в 18:30