Авторы исследования опросили 1400 человек старше 18 лет — пользователей соцсетей ВКонтакте и Одноклассники. Респондентов спросили, как часто они встречали рекламу благотворительных организаций в соцсетях, доверяют ли таким объявлениям и что мотивирует их делать пожертвования. 

По полученным данным, больше половины — 60% — респондентов встречали рекламу или объявления от благотворительных фондов, 43% видели рекламные посты, 26% посты от блогеров. 

Половина опрошенных — 56% пользователей — нейтрально относятся к объявлениям с просьбами о помощи от фондов в соцсетях, позитивно — 16%, а негативные эмоции возникают у 12%. Так же нейтрально к рекламе относится 56% из тех пользователей, кто привык делать покупки в соцсетях, а 22% из них воспринимают такую рекламу позитивно. Среди разных возрастных групп наиболее лояльны к такому контенту молодые люди 18-34 лет (26%). 

Россияне рассказали, каким благотворительным фондам они доверяют и как определяют надежность фонда. Большинство ответили, что самое важное — наличие у фонда отчетности о результатах работы на официальном сайте (30%) и наличие сайта вообще (28%). Кроме этого, респонденты переводят пожертвования тем НКО, которые работают долго (19%) и активно ведут соцсети (18%). На присутствие благотворительной организации на платформах-валидаторах (таких как Добро Mail.ru, «Нужна помощь») обращают внимание 17% опрошенных. 

На основе собранных данных сервис Добро Mail.ru составил топ-5 стимулов, которые мотивируют пользователей сделать пожертвование после встречи с социальной рекламой. Это: подтверждение, что фонд проверен экспертами, верификация соцсети  («синяя галочка»),  известность фонда, фотографии и видео о подопечном фонда, которому нужна помощь и трогательная история о подопечном фонда, которому нужна помощь.

При этом, большинство тех, кто проверяют фонды до перевода — молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет. Самые щедрые и готовые тратить на благотворительность больше 1000 рублей — люди до 35 лет. В среднем же люди готовы жертвовать от 100 до 500 рублей.