Международная гостиничная сеть начала тестировать в МАХ сервис предварительного оформления документов для заселения. После бронирования номера на сайте достаточно зайти в чат-бот отеля в нацмессенджере и дать согласие на обработку данных. Сервис доступен в отеле премиум-класса Radisson Blu Ленинский проспект в Москве и в дальнейшем будет масштабирован на всю сеть Radisson Hotel Group.

Для регистрации в Radisson Blu Ленинский проспект с помощью мессенджера необходимо забронировать номер на сайте отеля. За несколько дней до заселения на электронную почту пользователя придет ссылка на онлайн-регистрацию в чат-боте отеля в МАХ. В чат-боте останется выполнить три простых шага:

• нажать кнопку «Предоставить данные» и дать согласие в Госуслугах — бот сам перенаправит пользователя; 
• вернуться на сайт отеля — анкета будет заполнена автоматически;
• нажать кнопку «Отправить» — после этого регистрация будет завершена.

Пилотное решение разработано совместно с единой платформой для гостиничного бизнеса TravelLine.

Генеральный директор сети Radisson Hotel Group, Виолетта Ромэро дэ Торрэс:  

«Мы последовательно внедряем инновационные цифровые решения, которые улучшают гостевой опыт и способствуют повышению операционной эффективности. Тестирование сервиса онлайн-регистрации в мессенджере MAX — важный шаг, который в перспективе может быть масштабирован на другие отели сети».

Вице-президент VK, руководитель проекта MАХ, Фарит Хуснояров:

«Благодаря новому сервису в МАХ пользователям стал доступен инструмент бесшовной регистрации в отеле. Мы сократили и сделали более удобным пользовательский путь — убрали лишние шаги: необходимость оформлять бумажные документы и очередь на ресепшене. Это позволяет людям сохранять время и комфортно заселиться в номер».

***

MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В МАХ доступны аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы. В платформу интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, позволяющие решать повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в магазинах приложений в мобильной, десктопной и веб-версиях. В конце декабря количество пользователей MAX достигло 80 миллионов.