Национальный перевозчик запустил в нацмессенджере чат-бот, который упрощает покупку и бронирование авиабилетов, а также информирует пассажиров о важных событиях. Сервис можно найти через поиск по названию Аэрофлот или по ссылке: https://max.ru/aeroflot_chatbot. 

С помощью чат-бота можно: 

• купить билеты на рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом,
• добавить дополнительный багаж, 
• забронировать место для перевозки питомца, 
• переоформить билет, 
• узнать об акциях авиакомпании и программах лояльности. 

В июне 2026 года компании Аэрофлот и VK заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере разработки, внедрения и продвижения цифровых продуктов. Аэрофлот анонсировал в том числе использование бизнес-инструментов МАХ для улучшения информационного канала и предоставления новых возможностей своим пассажирам.

***

MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В MAX доступны аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы. В платформу интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, позволяющие решать повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в магазинах приложений в мобильной, десктопной и веб-версиях. В мае количество пользователей в MAX превысило 125 миллионов.

Аэрофлот — одна из старейших авиакомпаний мира и крупнейшая российская авиакомпания со 100-летней историей. В состав одноимённой Группы также входят авиакомпании «Россия» и «Победа». Группа «Аэрофлот» — безусловный лидер российской гражданской авиации. В 2025 году Аэрофлот перевёз 29,5 млн пассажиров, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 55,3 млн.